国家税务总局大庆市税务局“红丽税务工作室”志愿服务

       红丽税务工作室是国家税务总局大庆市税务局创建的志愿服务品牌项目，它以全国税务系统担当作为先进典型刘红丽为牵头人，集合全市税务系统先进典型代表和青年业务骨干，以“高效执行、卓越服务、惠企便民”为宗旨，在税务系统内部高效落实纵贯到底，实现无障碍业务衔接；与地方各部门主动沟通横向联合，搭建“纵合横通税务+”全覆盖服务网络，全方位打造“红丽在线”宣传品牌和“红丽帮办”公益品牌。通过开展形式多样、成效显著的公益活动，主动承担社会责任，树立良好部门形象，为助力企业复工复产、持续优化营商环境和促进地方经济高质量发展传递税务温度，贡献税税务力量。红丽在线”采取传统热线与新媒体相结合方式，7×24小时在线解答纳税人涉税疑难，搭建了全天候、快响应涉税处理通道，做到“高效执行百分百、问题解决百分百、反馈满意百分百”，并推出了“红丽姐姐讲税收”抖音短视频、“红丽在线讲政策”钉钉直播等系列公益宣传栏目。2020年，工作室解答各类涉税疑难问题200余个，录制抖音宣传视频35条，点击量超过10万次；开通在线直播7期，其中普惠性政策培训4期，针对不同群体需求进行的“定制培训”3期，满足不同纳税人的不同政策需求，探索实现从人找政策向政策找人的转变。“红丽帮办”以协助解决涉税疑难为目标，不断拓展服务边界，覆盖更多群体。工作室和大庆市退役军人事务局建立长期合作关系，成立了“红丽税务工作室退役军人服务站”，为退役军人这一特殊群体提供创业、就业辅导帮扶，在全市主要办税场所设立“退役军人服务绿色通道”，为全市退役军人创办以及招用退役军人的企业建档立卡，进行管家式管理和跟进式服务，定期进行电话回访和上门辅导，通过“政策点对点、解答面对面、辅导一对一”的精准服务，为大庆眼科医院减免招用退役军人企业所得税10余万元。今年10月工作室发挥通企联企的部门优势，积极搭建企业与退役军人之间招聘通道，组织动员企业为退役军人提供就业岗位3280个，为做好“六稳工作”，落实“六保”任务做出突出贡献。