1、  小区里面是怎么消毒的？
物业服务企业对住宅小区内的垃圾箱周边、单元门把手、楼梯扶手、电梯轿厢等重点部位和设施每日至少进行一次消毒。消毒药品主要是84消毒液和酒精，84消毒液广泛应用于各重点部位和设施的喷洒消毒，酒精主要用于单元门把手、电梯按键和单元门按键等部位擦拭消毒。自1月23日，市区居住区消毒液已累计消耗约1170吨。 
2、为什么楼道内闻不到消毒水的味道？
消毒液具有挥发性，有效消毒后楼道内不会长时间留存气味，因此建议市民不要仅凭楼道气味判断是否消毒。
3、居民废弃口罩怎么处理？
为避免废弃口罩二次污染，市城管局已要求物业服务企业、环卫作业单位，在全市各住宅小区、公园、广场、公共道路、商业街区的显要位置设置了2700余个废弃口罩回收箱，并统一印制了标志标识。回收箱由专人管理、定期消毒，废弃口罩多层密闭后运送至指定地点进行焚烧处理。
4、生活垃圾是否也进行消毒处理？
我市的生活垃圾由物业服务企业进行收集，转运到生活垃圾中转站压缩后送至生活垃圾处理场，居住区及市政道路每日收集2次。目前，全市现有32座生活垃圾中转站，每天转运生活垃圾约1000吨。为了防止病菌传播，生活垃圾中转站每天消杀3次，垃圾转运车每车次消杀1次，生活垃圾处理场每天消杀3次。
5、公厕能否正常使用？
为保障市民生活及出行，全市市区223座公厕、县域192座公厕正常开放，每天消毒3至4次，及时通风，保证空气流通，确保卫生达标。
6、疫情期间，水、热、气欠费怎么办？
市民可通过微信、支付宝等方式网上缴费，如无法网上缴费可到相应服务大厅办理，各开放的服务大厅全部按照疫情防控要求进行了杀毒，人员全部配备口罩等防护用具，请市民安心办理。另外，供水、供热企业明确疫情期间欠费不停供、免收违约金。
7、家里管线问题能正常报修吗？
为保障市民生活，全市所有水热气企业全部启动应急预案，坚守一线，如居民家中出现跑冒滴漏等相关问题，全部能正常报修。小问题由维修人员电话指导居民自修，尽量不见面；如确需上门，维修人员会佩戴口罩等防护用具。 
8、水热气供应总体情况怎样？
供热方面。我市供热系统总体运行平稳，燃煤储备充足，应急准备充分。目前，我市燃煤储备约90万吨，能够满足本采暖期全部用煤需求。特别是成立了12支应急抢修队伍，加强医院、医疗机构等重点区域供热保障，供热企业全员待命，电话保持24小时畅通，随时应对突发事件，确保各医疗机构、居民用户供热平稳；
供气方面。新增5000立方米天然气临时供气设备3台，出现断供情况时，可迅速启用。同时，对车用天然气母站进行资源集中调度，保障气源充足；
供水方面。制定了《防疫情保供水应急响应预案》，加强用水保障，净水厂、二次供水加压泵站已经落实安全管控责任，二次供水泵站指派人员专人管理。
9、露天市场、便民市场还开放吗？
疫情发生后，城管执法部门全面加强了对市区露天市场内外及沿街露天屠宰管控，严禁露天售卖活禽活畜、私屠乱宰等行为出现。1月25日，关停全市所有露天市场及便民市场，派专人进行盯守，对私自开放露天市场等行为进行严肃查处。目前，全市所有露天市场及便民市场均处关停状态。