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大庆政法战“疫”在行动——优化服务

时间：2020-02-25 15:26:14 来源：大庆广播电视台融媒体中心

在疫情防控阻击战中，我市政法各部门在做好疫情防控稳定工作的同时，确保政法各项工作标准不降、力度不减。力争做到群众急需业务办理、保障民生需求、政法业务工作、政法队伍建设与疫情防控统筹兼顾。
在疫情期间，全市政法机关采取严格有效措施，最大限度避免直接接触，切实保障百姓和干警身体健康和生命安全。

市委政法委副书记
市应对新冠肺炎疫情工作领导小组社会稳定组成员杨叶：大力加强政法系统网上服务力度，发布政法系统，疫情防控期间办事公告，推行网络办公，满足百姓诉求，强化远程办案，保障执法质效。
面对疫情期间群众的需求，全市政法各部门调整窗口办公方式，加强线上服务，充分运用线上立案、远程提审、网络开庭、线上查控、电子送达等方式，确保办案质效不打折扣。

市公安局党委委员副局长
市应对新冠肺炎疫情工作领导小组社会稳定组成员 兰乘水：全市公安机关在认真落实各项疫情防控任务的同时，突出宣传教育，强化为民服务，通过网络和电话实施“非接触式”办公，有效落实“不见面”服务。
疫情初期，公安机关暂停车管所业务大厅，但一直通过开通电话预约、交管12123手机APP、互联网+户籍身份证业务办理，24小时自助服务大厅等途径不间断办理相关业务。

萨尔图公安分局综合服务大厅负责人徐强：我们服务大厅恢复工作以来，我们按照省厅的要求，“急事急办、特事特办、应办尽办”的原则，为群众服务，我们采取的方法是网上办、自助办、容缺办、延时办，按照这样的方式为群众服务。
除了交管业务，需要办理户籍等相关业务的市民同样可以在手机上下载“平安龙江”APP，在相关栏目中申请网上办理，邮寄相关材料通过后台审批，实现不见面办理相关业务。

萨尔图公安分局综合服务大厅负责人徐强：网办一个是户籍业务，还包括身份证补办的业务。关于身份证补办，18岁以下的是不可以的，18岁以上在近期办理过身份证业务的，可以在网上办理，通过网上办理我们后台审批，通过邮寄的方式就可以把身份证邮寄到您的手中。我建议群众好多事情可以延期办，我们大厅现在受理的都是急事特事，还有好多事情是可以延期办理的，比如落户等相应问题，我不建议群众到我们这来办理，等疫情过后再来办理。

按照市委、市政府和省公安厅的有关部署要求，市公安机关制定了服务保障企业复工复产八项措施，自2月22日起开始实施至疫情结束。

为了方便办理紧急必要手续，大庆公证处在市行政服务大厅设置了一个服务窗口，满足提前预约群众的公证需求。为方便群众咨询，公证处将咨询电话转接到值班人员手机上，确保每一个咨询者都能得到及时答复，工作人员提醒市民，对非紧急类公证业务尽量不要前往窗口办理。

大庆市大庆公证处副主任王喜凤：对于当事人提出的紧急需求，我们也有个审查，一般需要当事人能提供紧急需求的证明材料。像我们处理比较多的是涉外出国的，一般当事人是七八月份才开学，但是对方一般要求的时候在二月底三月初就要提交证明材料了，公证件又是必须件，所以我们目前处理的紧急事务集中在这一点上。

市司法局党组成员副局长
市应对新冠肺炎疫情工作领导小组社会稳定组成员孙艳霞：全市法律服务窗口单位采取“非急缓办、急事网办、必办约办”的方式引导群众选择微信公众号、微信城市服务、手机app“公证云”等“非接触式”方式开展法律服务，让群众降低外出感染病毒风险，阻断疫情传播。
自2月1日起，全市两级法院诉讼服务和申诉信访接待场所暂时关闭，积极开展“互联网+”诉讼服务，做好干警值守线上答疑，最大限度减少人员出行聚集。

市中级人法院党组成员副院长
市应对新冠肺炎疫情工作领导小组社会稳定组成员李卓琳：同时发出《诉讼服务温馨提示》，引导当事人优先选择通过诉讼服务网、移动微法院等线上渠道进行网上立案、跨域立案等诉讼活动。畅通“院长信箱”“民意直通车”、立案信访公开电话12368诉讼服务热线等渠道，第一时间办理群众申诉信访。
在做好网上办案的同时，两级法院还坚持做好优化涉疫涉企法律服务。对因疫情引发的涉企诉讼，开通立审执“绿色通道”，加快办案节奏，减轻企业诉累，维护企业用工稳定，妥善处理合同纠纷。

疫情防控期间，全市检察机关通过检察官方网站以及新媒体等渠道，向社会发布检察业务办理通告。工作中，检察机关以来信、网络和12309电话方式接待群众来访，严格按照“群众来信件件有回复”标准，及时认真回复每一件群众诉求。

市人民检察院党组成员副检察长
市应对新冠肺炎疫情工作领导小组社会稳定组成员金莲子：通过12309中国检察网或电话方式受理预约，方便律师、案件当事人及其近亲属查询案件、递交相关材料等工作，最大可能降低疫情对工作带来的影响，尽最大努力方便群众，主张法律公道不求人。
疫情就是命令，防控就是责任。大庆政法干警在力保社会稳定的同时，不忘倾力服务人民，为了满足群众迫切需求，他们创新方式、坚守岗位。在这里我们也提醒市民，互联网渠道十分畅通，如非急需，请减少外出，尽量在家申请和办理相关业务。