疫情防控时期，市民对小区消杀情况较为重视，有人反映闻不到消毒药水的味道，有人说没有消杀记录……为了找到问题的原因，2月2日、3日，市城管局市物业办和属地物业办对阳光嘉城、银亿小区、东方玫瑰园、新村三区、润丰小区、维也纳音乐花园、广厦小区等小区的消杀、垃圾清运、废弃口罩收集等工作开展情况进行检查督导，并邀请媒体记者全程采访监督过程。

　“从检查情况看，各小区均在按照标准有效地开展疫情防控工作。”市城管局物业办工作人员说，关于市民的投诉，主要是存在“闻不到消毒液的味道，即认为没消毒”的认识误区。

　　 据介绍，目前，我市住宅小区消毒主要采用84消毒液(次氯酸钠溶液)。该消毒液按照1:30的比例配成消毒液喷洒后，半个小时左右，消毒液味道就会挥发掉，但消毒液对喷洒部位的消毒作用还会延续，这一点需要广大市民了解。

　　 下一步，各级物业主管部门将持续加大监督检查力度，确保消杀、垃圾清运、废旧口罩收集等防疫关键环节工作落实到位;将加强媒体宣传，引导市民正确认知消毒常识，并加大小区宣传力度，有条件的，可以邀请业主对消杀过程进行监督或在业主微信群发布消杀视频等信息，并在单元门和电梯规范张贴“此部位已消毒，请放心通行”的温馨提示；畅通12319直通监督小区热线路径。市物业办直接督办属地和企业，对市民的投诉问题进行落实、督办、反馈。

　“在疫情防控的关键时刻，感谢市民对物业工作的理解和支持，同时，为了保证投诉受理处理的效率和质量，请市民客观、真实、准确地反映问题。大家共同携手，共同守护家园。”市城管局物业办工作人员说。