全省医保部门“不见面”办理业务达到98.7%

       日前，省医疗保障局印发《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阶段“不见面”办理医保业务的通知》，全面推行医保经办服务业务“不见面”办理，采取“网上办”、“手机办”、“电话办”等便民举措，切实为群众谋方便。从2月1日至13日，全省医保部门不见面办理业务达到139589件，不见面服务率为98.7%。
       通知下发后，全省各市（地）、行业医保系统迅速行动，采取公布网址、24小时医保咨询服务电话、微信号、邮箱等多种渠道，方便参保群众实现不见面也能办医保。从1日至13日，全省医保经办服务共办理业务141423件，其中，网上办20758件、电话办及电话咨询38928件、微信办及微信咨询64351件、邮箱办6304件、自助办等其他不见面办理9248件，不见面办理业务达到139589件，不见面服务率为98.7%；到服务大厅现场办仅为1834件，占全部业务办理的1.3%。
       据悉，当前我省医保部门突出抓好医保服务“网上办”、“手机办”、“电话办”、“及时办”、“延期办”、“长处方办”、“远程办”、“放心办”等8项举措，实现医保服务“不间断、不见面”。省医疗保障局将进一步把“不见面”服务措施作为“办事不求人”的重要内容，在医疗保障领域实现长效化、规范化、常态化。
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      “八个办”主要内容：
       一是“网上办”。加强医保网上服务宣传，多渠道公布网上服务网址，设置专人对网上服务使用进行指导，让绝大多数用人单位和参保人员在网上办理人员新增、续保转移、退休、缴费明细查询等业务。二是“手机办”。让参保人员足不出户接受自助备案、自助查询等手机APP和医保微信公众号提供的医保服务。三是“电话办”，广泛公布医保咨询服务电话，办事群众可通过电话、加微信传材料等方式，获取一对一指导、答复等服务。四是“及时办”，对于救治医院救治患者的情况动态调整基金预付额度。五是“延期办”。延长居民医保缴费期，至疫情彻底解除。同时，将参保人员2019年度医疗费用报销时限延长至2020年底。六是实行“长处方”。为减少患者到医院开药次数，降低感染机率，对病情稳定的门诊特殊疾病、特殊治疗患者按卫生健康部门规定适当延长处方时间。七是“远程办”。临时纳入医保支付范围的药品和诊疗，对救治医疗机构进行远程培训，做好系统维护和费用上传工作。八是“放心办”。做好医疗保障经办大厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作，消除经办场所疫情隐患，为参保群众提供安全整洁的服务环境；对服务窗口工作人员配备必要的防护用品；引导办事群众佩戴口罩并自觉接受体温检测，避免交叉传染。