●网友反映：集中配送，大配送量如何保障问题。

区防控指挥部排查防控组答复：尊敬的网友您好，对于因单元门或家门封闭不能出门取货的，个别年龄较大或行动不便的，社区居委会及志愿者提供代取服务，其他居民自行到小区指定位置领取。目前，全体社区干部、卡口值班人员、社区志愿者全部参与配送。此外，油化大企业支持志愿者2200多人到卡口工作，目前已基本到岗，将更大程度保障居民生活物资第一时间配送到位。

●网友反映：让区居民，其他县区居民，要去大庆西站坐车怎么办?

区防控指挥部城区管控组答复：尊敬的网友您好，符合让区指挥部规定出行条件的居民去大庆西站坐车没有限制，其他县区居民出具当日车票及有效身份证件，卡口核查登记后，允许通行，或从大庆东站乘火车到西站。

●网友反映：明湖花园小区，地下车位长期无人打扫清理，疫情期间，封闭后不让进出，目前小区可以通过单位证明进出，但车库不让使用，导致私家车不能出入。

区城市管理综合执法局答复：尊敬的网友您好，接到案件，我局立即与宝石花第一片区联系。经了解，明湖花园小区人员需要持有处级以上二级单位证明方可进出小区，目前，让区封闭管理的主体为街道，业主可向所在街道咨询车库封闭问题。

●网友反映：六厂花园小区封闭不能出小区，网购食品等生活常用品，但是中通、申通、百世快递不给派送到小区大门，通知去另一个小区取货，这个怎么办?  

庆新街道办事处回复：尊敬的网友您好，首先社区与本人进行了联系沟通，本着方便居民日常生活所需的原则，积极协调快递派送点，尽量派送到各小区卡口，如果快递派送点没有把件送到小区卡口，社区会安排专人帮助居民取件再送到小区卡口，方便居民到小区卡口领取！如有问题，请联系庆新二社区，5840104。

●网友反映：我是一名在哈尔滨站上班的一线铁路工作者，需要通勤上下班，下班回家后社区要求居家隔离14天，我一定是服从国家的指挥，但是作为一名企业职工14天没有上班也需要给单位解释并出具相关证明。我的问题是社区不给我出具隔离证明，使我在工作方面没有解决办法，希望政府能给我个回复和解决办法。

北湖街道办事处回复：尊敬的网友您好，街道已针对问题给出相应答复。目前按照让胡路区指挥部7号公告要求，对外来或从外地返回人员严格实行14天隔离观察（自到达之日算起），一律不得外出。不需要社区再出具隔离证明。