日前，针对广大市民在操作使用“龙江健康码”小程序中所遇到的常见问题，记者采访了腾讯公司东北区商务总经理董利予以解答。

 答：遇到这种情况，您需确认微信绑定的实名认证信息是否属于您本人。可进入微信“我”—“支付”，点击页面右上角的更多按钮（三个点），再点击“实名认证”进行查看，确保绑定的实名认证信息与本人一致。如果实名认证信息与本人不一致，您需要在此页面底部，点击“更换实名”，根据指引重新进行实名认证。

   6. 如何申领龙江健康码？

  答：进入“龙江健康码” 小程序登录并完成实名认证后，进入首页中的“自主申报”，完成健康信息上报后即可获取健康码。

 8. 我可以为别人申领健康码吗？

 答：可以。如果身边有老人、儿童以及其他不熟悉线上操作或不便使用智能手机等终端设备的共同居住人员，经授权可代其申领。

 操作：打开微信—进入“龙江健康码”小程序—点击“自主上报”—点击“为他人上报健康状况”成功提交后，即可为他人申领健康码。

 9. 如何展示为他人生成的健康码？

 答：在“龙江健康码”小程序首页点击“防疫健康码”进入后在二维码处左右滑动即可查看为他人生成的健康码。

19. 我从外地开车来黑龙江，入省要通过“龙江健康码”小程序出示什么凭证？

 答：凡进出黑龙江省的人员，包括乘坐私家车、大巴/中巴、高铁/动车/火车/飞机/轮渡、货车/其他的乘客，或驾驶私家车、大巴/中巴的司机，均需要在出行时，打开“龙江健康码”小程序，点击首页“入省/卡口通行申请”依照出行方式以及出行起始地与目的地等信息填写出行记录，生成通行码，供查验员进行核查。

 22. 我开黑龙江本地的车从省外回来，也要进行通行登记吗？

 答：通行登记无关省内或省外车牌，为加强疫情防控，凡进出黑龙江省的司乘人员，均需验证通行码，进行通行登记。

 25.  我在用小程序的过程中，遇到问题需要咨询时，该怎么办？

 答：如果您在使用龙江健康码的过程中，遇到问题或想要提出建议时，可以进入小程序首页并下滑至底部，点击“帮助反馈”，找到相应的问题解答，如果仍有无法解答的特殊问题，则可以点击页面左下方的“我要反馈”，对问题进行详细描述后提交，即可反馈给客服人员进行处理。此外，如果您有加急问题需要处理，还可以致电12345市长热线。

 26. 为什么有的时候工作人员让我出示健康码，而有的时候又让我扫通行登记码呢？

 答：不同场景/地点的情况会有所不同，请根据工作人员的要求指引配合检查即可。

 27. 健康码变成黄码怎么办？

 答：如果是因为个人健康原因所致，则需要按规定进行居家隔离，可点击黄码旁边的问号按钮，查看成为黄码的具体原因和结束时间。在“龙江健康码”小程序中连续14天无异常打卡，黄码即可变为绿码。如果因为健康信息填写错误导致的黄码，可修改健康信息或联系附近的管理员为您登记核实后更改码色。

 28. 来黑龙江超过14天不足3个月来的人士如何选择“近一个月旅居史”？

 答：您可在“近一个月旅居史”一项选择“中国大陆其他省（自治区）市”进行填报。