你家屋里热了吗？市热力集团有限公司开展“访民问暖”行动

　　为保障群众用户用热权益，贯彻落实国家、省市“访民问暖”行动精神，按照《黑龙江省城镇供热企业信用评价评分细则》工作要求，近期，大庆市热力集团有限公司有序组织开展“访民问暖”专项工作。旨在主动倾听民意，开展全面排查，打通服务用户的“最后一公尺”，实地了解用户供暖情况，查找突出问题。着力切实解决集团辖区用户当前最关心最直接最现实的供暖问题，让群众满意。

　　11月27日晚六点，记者跟随大庆市热力集团有限公司龙新热力分公司“访民问暖”行动组一行分别来到龙凤区呈龙商城小区、湿地福苑小区、大家乐小区，通过随机走访的方式，分别对住户进行上门测温。按照要求，走访期间要带着问题，发现问题，解决问题。

　　在呈龙商城小区的一户六楼家中，居民告诉记者，在这里居住了10多年了，今年是最暖和的一次，目前室内温度达到20度，住户说，平常中午都能达到23、24度，对今冬供暖表示满意。

　　随后，记者跟随工作人员来到龙凤区湿地福苑小区，随机走访了两户居民家中，温度分别为22度和25度，他们对供暖表示满意。大庆市热力集团有限公司龙新热力分公司生产经理秦鹏告诉记者，湿地福苑小区属于大社区，管线末端或一楼顶楼可能存在不达标或管线淤堵等情况，但居民有任何供暖问题，可以随时拨打6070000，工作人员将上门逐一进行排查，保障供暖达标。

　　11月27日晚6点45分，“访民问暖”工作组来到了龙凤区大家乐小区，这里有几栋居民楼没有进行分户供暖，工作人员对住户家中进行现场测温，住户表示，自家温度能达到19度左右，也知道自己所居住的这栋楼没有进行分户供暖，但仍希望温度能再高一点，让自己在家体感温度更好一些。

　　大庆市热力集团有限公司龙新热力分公司生产经理秦鹏现场与住户沟通，约定时间，将对该单元进行上下排空，尽量做到提温，保障供暖质量。

　　针对走访查出的问题，市热力集团将积极采取相应措施：对于因系统老旧、上供下回及局部环路不合理等因素造成用户供热质量不佳的情况，根据实际情况，实行“一户一策”，通过清洗过滤网、冲洗散热器、调节室内供暖系统等措施逐户落实解决，并进行重点跟踪和关注。针对不能现场解决的要根据形成原因进行分类汇总后上报相关技术部门，制定解决措施，及时整改。

　　据了解，本次“访民问暖”行动，大庆市热力集团有限公司分别成立11组“访民问暖”工作组，分别为供热一公司、供热二公司、供热四分公司、供热五分公司、供热六分公司、高新热力、龙新热力公司、庆兴热力公司、庆南热力公司、庆西热力公司。据12345政务热线平台，网络问政平台，各区供热办，总经理投诉热线，6070000热线等渠道诉求件，逐一走访区域和计划，分析问题成因，研究解决办法，建立工作台账，执行办结制度，落实温暖实际情况。