“3·15”消费者权益日当天，国铁集团再次重申“未授权任何第三方平台发售火车票”。针对购票高峰期一些热门车次“官方平台无票，第三方软件却显示有票”，12306再次明确回应：抢票软件有意将无票车次更改为显示“有票”，实质是让旅客“买长乘短”和“买短乘长”。
铁路12306科创中心技术负责人杨立鹏介绍，一些抢票软件在其相关页面和功能介绍中大量设置12306字样，让旅客误以为其与铁路12306平台有合作，票额有保证。实际情况是，12306从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。
据透露，抢票软件诱导旅客设置多个发到站组合，采用多花钱、购买实际到站前方几站车票的“买长乘短”方式，以及先买短途车票上车、违规不下车的“买短乘长”方式购票。在“有票”下方附加设置小字提示，如“多买几站”或“全程不用下车、上车补票”等，这种“有票”并不是真的有出发站至到站的车票。“买长乘短”让旅客多付费用，“买短乘长”、上车补票可能会引发列车超员报警、影响列车运行安全，铁路部门将依规请“买短乘长”人员下车，旅客出行会受到很大影响。
另外，抢票软件还通过推荐不合理换乘方案，让其平台显示有票，有的换乘时间特别短，旅客出行时极易造成“漏乘”，但抢票软件不考虑这些，却给旅客带来极大不便。
