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收费项目应明码标价、接待人员应熟悉当地旅游资源…黑龙江正式出台旅游民宿地方标准

时间：2020-04-16 21:39:41 来源：大庆广播电视台新媒体中心

15日，记者从黑龙江省文化和旅游厅获悉，黑龙江旅游振兴大会暨旅游消费季启动仪式将于19日在哈尔滨举办。本次振兴大会将发布全省旅游惠民政策，吹响黑龙江旅游业振兴“集结号”。

数据显示，清明假日3天，游客出游意愿增强，黑龙江省文化和旅游市场复苏加快，游客数量明显增加，全省共接待游客80万人次，实现旅游收入2.83亿元。

据了解，作为全国主要避暑和冰雪旅游省份，我省屡屡上榜媒体评选的“最受欢迎的热门目的地”，并深受新时代消费群体的青睐。在过去一年里，我省旅游资源被某短视频APP用户点赞超15亿次。深厚的文化积淀、独特的民风民俗和丰富的自然资源，使我省民宿与精品酒店业吸引了大量互联网平台新生消费群体的注意。受疫情影响，从出境游转为国内游、跨省游变为周边游，我省旅游住宿行业也将陆续提档升级，与传统酒店住宿共同成组成了旅游市场的要素，推进乡村生态旅游业的发展。

据悉，为促进民宿复苏，在有序接待首批游客潮后，我省重拳出台了17条支持政策，包括为旅业同行减免房租纾困，促进住宿行业升级等，为五一小长假保驾护航。此外，游客通过在携程平台购买黑龙江省内高铁票，还可享受酒店及民宿补贴优惠。

同时，15日，记者从省文旅厅获悉，黑龙江省地方性旅游民宿标准《旅游民宿设施要求与服务规范》日前正式发布，在硬件设施、安全卫生、服务餐饮等方面对旅游民宿提出了要求。标准强调，旅游民宿应主动办理公安查验系统、提供早餐，从业人员应经过卫生培训和健康检查，持证上岗，服务项目应通过适当方式以文字、图形方式在明显位置公示，标明营业时间，收费项目应明码标价。

标准强调：

旅游民宿的经营规模单栋房屋总层数不超过4层，建筑面积不超过800㎡，冬季室内供暖后温度不低于18℃且24小时供应冷热水。

主要从业人员应掌握基本急救知识及操作技能，备有常用非处方药品和医疗用品。接待人员应熟悉当地旅游资源和民宿文化的特色内涵以及熟悉当地特产，可为宾客做介绍和推荐。民宿要在接待客户区域明显位置公布投诉电话，能有效处理各类投诉。